Quali tipi di azioni attivano diversi tipi di e-mail di e-commerce in Webflow e come è possibile personalizzare un'e-mail di "ordine spedito"?
Nell'ambito della piattaforma di eCommerce di Webflow, vari tipi di azioni attivano categorie distinte di e-mail, che sono parte integrante del mantenimento di una comunicazione efficace con i clienti e della garanzia di un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Comprendere questi trigger e il processo di personalizzazione è essenziale per qualsiasi azienda che utilizza Webflow per le proprie operazioni di e-commerce.
Tipi di azioni che attivano e-mail di e-commerce in Webflow
Webflow eCommerce supporta diverse notifiche e-mail automatizzate che vengono inviate in base ad azioni o eventi specifici all'interno del flusso di lavoro eCommerce. Questi includono, ma non sono limitati a:
1. Email di conferma dell'ordine: inviato immediatamente dopo che un cliente ha completato un acquisto. Questa e-mail serve a confermare che l'ordine è stato ricevuto e in genere include dettagli come il numero dell'ordine, gli articoli acquistati, le informazioni di fatturazione e l'indirizzo di spedizione.
2. Email di ordine evaso: attivato quando l'ordine è stato elaborato ed è pronto per la spedizione. Questa email informa il cliente che il suo ordine è in preparazione per la spedizione.
3. E-mail di spedizione ordine: inviato quando l'ordine è stato spedito. Questa email fornisce informazioni di tracciamento e una data di consegna stimata, rassicurando il cliente che l'acquisto è in arrivo.
4. E-mail di consegna ordine: Questa email viene inviata quando l'ordine è stato consegnato. Può includere una richiesta di feedback o una recensione, migliorando il coinvolgimento del cliente dopo la consegna.
5. E-mail di annullamento ordine: attivato se un ordine viene annullato. Questa email in genere include informazioni sulla cancellazione ed eventuali dettagli sul rimborso, se applicabile.
6. Email del carrello abbandonata: inviato ai clienti che hanno aggiunto articoli al carrello ma non hanno completato l'acquisto. Questa email è progettata per ricordare ai clienti il loro acquisto in sospeso e incoraggiarli a completare la transazione.
Personalizzazione di un'e-mail "Ordine spedito" in Webflow
La personalizzazione dell'e-mail "Ordine spedito" in Webflow prevede diversi passaggi, che possono essere personalizzati per riflettere la voce del tuo marchio e fornire informazioni essenziali ai tuoi clienti. Ecco una guida dettagliata su come personalizzare questa particolare email:
Passaggio 1: accedi alle impostazioni e-mail
Per iniziare a personalizzare le tue email eCommerce in Webflow, vai alle impostazioni eCommerce all'interno del tuo progetto Webflow:
1. Apri il tuo progetto Webflow nel Designer.
2. Fai clic sull'icona eCommerce nel pannello di sinistra per accedere alle impostazioni eCommerce.
3. Seleziona la scheda "E-mail" dal menu delle impostazioni eCommerce.
Passaggio 2: seleziona l'e-mail "Ordine spedito".
Nella scheda "E-mail", vedrai un elenco di diversi tipi di e-mail che possono essere personalizzati. Individua e fai clic sull'e-mail "Ordine spedito" per iniziare a modificarla.
Passaggio 3: personalizza il contenuto dell'e-mail
Webflow fornisce un editor visivo per personalizzare il contenuto delle e-mail. Questo editor ti consente di modificare il testo, le immagini e il layout dell'e-mail. Ecco alcuni elementi che potresti considerare di personalizzare:
1. Linea tematica: L'oggetto è la prima cosa che vedranno i tuoi clienti, quindi dovrebbe essere chiaro e accattivante. Ad esempio, potresti usare qualcosa come "Il tuo ordine è in arrivo! 🎉".
2. testata: personalizza l'intestazione per includere il logo del tuo marchio e un saluto amichevole. Questo aiuta a rafforzare l'identità del tuo marchio.
3. Contenuto corporeo: il corpo dell'e-mail deve contenere informazioni chiave quali:
– Un saluto personalizzato con il nome del cliente.
– Dettagli dell'ordine, inclusi gli articoli spediti, le quantità e qualsiasi informazione di tracciabilità rilevante.
– Data di consegna prevista.
– Un invito all'azione (CTA) che incoraggia i clienti a monitorare il proprio ordine o a contattare l'assistenza clienti in caso di domande.
4. footer: il piè di pagina può includere informazioni aggiuntive come i dettagli di contatto della tua azienda, collegamenti ai social media e opzioni di annullamento dell'iscrizione.
L'editor visivo di Webflow ti consente di trascinare e rilasciare elementi, semplificando la progettazione di un'e-mail in linea con l'estetica del tuo marchio.
Passaggio 4: aggiungi informazioni dinamiche
Per fornire informazioni personalizzate e pertinenti, puoi utilizzare i campi dinamici di Webflow. Questi campi estraggono i dati dal database del tuo eCommerce e li inseriscono nell'e-mail. Ad esempio, puoi utilizzare i campi dinamici per includere automaticamente il nome del cliente, il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento.
Passaggio 5: visualizzare in anteprima e testare l'e-mail
Prima di finalizzare la personalizzazione, è importante visualizzare in anteprima e testare l'e-mail per assicurarsi che venga visualizzata correttamente su diversi client e dispositivi di posta elettronica. Webflow fornisce una funzione di anteprima che ti consente di vedere come apparirà l'e-mail una volta ricevuta dai tuoi clienti.
1. Fai clic sul pulsante "Anteprima" per vedere un'anteprima dal vivo della tua email.
2. Invia un'e-mail di prova a te stesso o a un collega per verificare che tutti i campi dinamici funzionino correttamente e che l'e-mail abbia un bell'aspetto sia sui dispositivi desktop che su quelli mobili.
Passaggio 6: salva e pubblica
Una volta che sei soddisfatto delle tue personalizzazioni, salva le modifiche e pubblica l'e-mail. Ciò garantisce che la prossima volta che un ordine verrà spedito, l'e-mail personalizzata verrà inviata ai tuoi clienti.
Esempio di personalizzazione
Ecco un esempio di come potresti personalizzare un'e-mail "Ordine spedito" in Webflow:
Linea tematica: Il tuo ordine è in arrivo! 🎉
testata:
[Your Logo] Hi [Customer Name],
Corpo:
We are excited to let you know that your order #[Order Number] has been shipped! You can track your package using the link below: [Tracking Link] Here are the details of your shipment: - Estimated Delivery Date: [Delivery Date] - Items Shipped: - [Item 1] x [Quantity] - [Item 2] x [Quantity] If you have any questions or need assistance, feel free to contact our support team. Thank you for shopping with us! Best regards, [Your Company Name]
footer:
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La personalizzazione delle e-mail di e-commerce in Webflow, in particolare l'e-mail "Ordine spedito", è un processo semplice che ti consente di mantenere un marchio coerente e fornire informazioni essenziali ai tuoi clienti. Sfruttando l'editor visivo e i campi dinamici di Webflow, puoi creare e-mail personalizzate e coinvolgenti che migliorano l'esperienza del cliente.
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