Politica sui Resi

Politica di rimborso dell'Accademia EITCA

La politica di rimborso specifica la protezione della certificazione dell'Istituto EITCI con l'iscrizione ai programmi di certificazione IT europea (inclusi i programmi EITC ed EITCA), ovvero i diritti di cancellazione del consumatore che estendono la direttiva europea sui diritti dei consumatori.

Disposizioni generali

Se non sei soddisfatto di una o più Certificazioni ordinate e sei un consumatore ai sensi della definizione della legge dell'Unione Europea (Direttiva 2011/83/UE), riceverai un rimborso completo in una garanzia di rimborso di 30 giorni che estende il Direttiva sui diritti dei consumatori periodo standard di 14 giorni.

Come specificato dal §29 punto 1. delle Condizioni Generali, estendendo le disposizioni della normativa a tutela dei consumatori (in attuazione della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio sui Diritti dei Consumatori), il Partecipante che è un consumatore (non applicabile alle aziende/enti nonché ai soggetti impegnati in attività economiche che abbiano effettuato l'acquisto nell'ambito di tali attività) ha diritto di recedere da un Contratto di Partecipazione concluso a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni dalla conclusione del Contratto di Partecipazione, ricevendo un rimborso completo. La disdetta deve avere la forma di una dichiarazione scritta (con riferimento alla rispettiva base giuridica), inviata per posta elettronica in copia alla Segreteria dell'Accademia EITCA o all'Istituto EITCI.

Al diritto di recesso rimborsato si applicano determinate restrizioni e queste includono in particolare i seguenti casi:

Ai sensi del §29 punto 2. dei Termini e Condizioni, il diritto di recesso rimborsato viene revocato se il Partecipante sostiene qualsiasi esame previsto dalla sua iscrizione al programma (indipendentemente dal risultato dell'esame, incluso il suo fallimento o il suo superamento) prima della fine del periodo di 30 giorni indicato al §29 punto 1.

Conformemente al §29 punto 3. dei Termini e Condizioni, le informazioni dettagliate relative alla Politica di Rimborso dell'EITCA Academy che specificano i diritti di recesso del consumatore che estendono la Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio sui Diritti dei Consumatori) sono disponibile su https://eitca.org/refund-policy/ (questa pagina).

Inoltre EITCI Institute si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di limitare o negare le richieste di rimborso nei casi in cui si sospetta un abuso della politica di rimborso, inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti casi di restrizioni della politica di rimborso:

• il Partecipante ha completato una parte del programma a cui è iscritto, prima di presentare la richiesta di cancellazione,
• più richieste di cancellazione rimborsate sono state presentate dal Partecipante per lo stesso programma,
• è stato richiesto dal Partecipante un numero eccessivo di richieste di cancellazione rimborsate,
• il diritto al rimborso del Partecipante è derogato dalle disposizioni dei Termini e Condizioni,
• il Partecipante utilizza un servizio in abbonamento (i servizi in abbonamento non sono coperti dal diritto di recesso rimborsato).

Tutte le restrizioni sui rimborsi dell'Istituto EITCI sono attuate in accordo con la Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio sui Diritti dei Consumatori.

Il credito dell'Istituto EITCI rimborsa solo

Nei casi in cui una transazione non è idonea per un rimborso in contanti, il rimborso sarà concesso utilizzando i crediti di certificazione dell'Istituto EITCI, a condizione che soddisfi diversamente le disposizioni della Politica di rimborso.

Se l'iscrizione al programma è idonea solo per un rimborso del credito, questo ti verrà comunicato dopo aver inviato la richiesta di annullamento del rimborso.

Tipi di pagamenti ammissibili solo per il rimborso del credito:

• Pagamenti Apple: i pagamenti Apple (iOS) vengono elaborati tramite Apple e non tramite EITCI Institute, pertanto non siamo in grado di offrire rimborsi in contanti per gli acquisti effettuati utilizzando i pagamenti Apple. Puoi leggere di più sulla politica di rimborso di Apple qui.
• Bonifici bancari e di contanti: alcuni metodi di bonifico bancario e di contanti per il pagamento delle tasse di iscrizione sono idonei solo per il rimborso del credito.
• Boleto Bancário e Pix: le quote di iscrizione pagate tramite Boleto Bancário e Pix sono idonee solo per il rimborso del credito.
• Alfamart o Indomaret: le iscrizioni finalizzate ad Alfamart e Indomaret danno diritto al solo rimborso del credito.

Rimborsi per piani di abbonamento

I piani di abbonamento EITCI Institute e EITCA Academy non offrono una garanzia di annullamento rimborsata di 30 giorni e, in generale, non sono disponibili rimborsi o rimborsi parziali se non diversamente richiesto dalla legge applicabile. Se sei iscritto a un abbonamento tramite la prova gratuita, puoi annullare la prova gratuita in qualsiasi momento, senza alcun addebito. A seconda di dove ti trovi, potresti avere diritto a un rimborso. Determiniamo la tua posizione in base al Paese associato al tuo account. I partecipanti con account nel Regno Unito possono ricevere un rimborso completo entro 14 giorni dall'inizio dell'abbonamento. I partecipanti con account in Sud Africa possono ricevere un rimborso completo entro 7 giorni dall'inizio dell'abbonamento. Se il partecipante si iscrive per una prova gratuita, accetta che i periodi di cui sopra inizino il primo giorno della prova gratuita. Se il partecipante soddisfa i requisiti di cui sopra e desidera ricevere un rimborso, deve presentare una richiesta di rimborso all'Istituto EITCI prima della scadenza del periodo di rimborso applicabile.

Rimborsi per le certificazioni ordinate tramite terzi

Poiché il pagamento dell'ordine è stato elaborato dal venditore di terze parti (inclusi i licenziatari europei di certificazione IT), EITCI Institute non ha accesso alle informazioni necessarie per esaminare o elaborare queste richieste di rimborso. Si prega di contattare direttamente il fornitore di terze parti per richiedere un rimborso in conformità con la politica di rimborso e i termini e le condizioni della fornitura di servizi concordati con il fornitore di terze parti.